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Relations avec la clientèle
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Relations avec la clientèle
Relations avec la clientèle
Pour fidéliser les clients
Auteurs :
Noyé, Didier
Mouvement français pour la qualité
Editeur :
INSEP éd.
2000
Livre
Disponible
Service client, bonjour ! Comment l'accueil est une force stratégique
Auteurs :
Rozès , Gilles
Rozès, Gilbert
Editeur :
Les Echos
2001
Livre
Disponible
Adopter l'accueil-attitude
Auteurs :
Gelin, Sandrine
Truong, Khuê-Linh
Editeur :
Eyrolles, Éditions d'Organisation
2008
Livre
Disponible
Les employés d'abord, les clients ensuite
Auteurs :
Nayar, Vineet
Collomb , Bertrand
Editeur :
Diateino
2011
Livre
Disponible
Artisans, commerçants, vendez plus !
Auteurs :
Lehmann , Jean L.
Lehmann, Jean-Loup
Editeur :
Ed. d'Organisation
1998
Livre
Disponible
Management de l'insatisfaction client
Auteurs :
Meyronin, Benoît
Jullien, Marie-Louis
Editeur :
Vuibert
2018
Livre
Disponible
La vente intelligente
Auteurs :
Baroen , Jean-Pierre
Baroen , V.
Editeur :
Ed. de la Chambre de Commerce et d'Industrie
1999
Livre
Disponible
Pratique des relations presse
Auteurs :
Morel, Philippe
Morel, Philippe
Editeur :
Dunod
1998
Livre
Disponible
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