Le psychologue explique en quoi le besoin de réciprocité dans la relation, de même que le partage des sentiments et des émotions, sont à la base d'une éducation réussie, et comment leur absence est à la source de nombreuses difficultés à l'intérieur des familles. Il explique de quelle façon entretenir ce lien jusque dans les situations les plus délicates de la vie de l'enfant et de l'adolescent.